如何管住你的嘴?办公室里雷区不要踩!

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内容概要:

1. 她犯了职场上的大忌,攀比。

2. 只要接受就一定要找机会回报,行下春风望夏雨,付出就是为了收获。

3. 这种口头禅也有以退为进的含义。

来源:现代卓越项目管理培训,公务员之家整理编辑。

有这样一个小故事:一次,**德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄,一位年轻士兵斟酒时不慎泼在乌戴特将军的秃头上。顿时,士兵悚然,全场寂静。倒是这位将军却悠悠然。他轻抚士兵肩头,说:“老弟,你以为这种治疗有用吗?”话音刚落,全场立即爆发出响亮的笑声,人们绷紧的心弦也松弛了。这就是人格的魅力。统治者胸怀宽广,才能招天下人归服。一个统御他人的人,虚怀若谷既是重要的作风,“君子之德如风”,宽容大度必能感召部属,赢得人心。

1、该说的要说

有好事儿不通报

单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,却一声不响地坐在那里,像没事儿似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几次下来,同事之间自然会有想法,觉得你太不合群。以后如有事请发生,同事们也不可能通知你。如此下去,彼此的关系就不会和谐了。

明明知道却推说不知

同事之间遇到问题,互相请教的情况是时有发生。若同事向你请教问题,表明他在这个方面很看重你的能力,也会相当地尊重你的意见。此时,你若是明明知道解决的办法却不肯为同事出谋划策,推说不知的话,会为你的人际关系造成严重的壁垒。以后若同事还有事情的话,也不会再向你请教,因为大家都知道你不会帮忙的。反之,若是你有什么难题需要得到同事的支援的话,恐怕也不会很顺利了。

进出不互相告之

你有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若领导或熟人来找,也可以让同事心中有数。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,倘若正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕还是自己。互相告之,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。

不说可以说的私事

有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,就有关于爱人和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。

有事不肯向同事求助

轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。你不愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。

喜欢在嘴巴上占便宜

在与同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,占别人的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理也要争三分……等等这些都会破坏同事关系。

2、不该说的不说

说话揭别人的“短儿”

张女士在某国家机关做办公室文员,她性格内向,不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时,她说出来的话总是很“刺”人,而且她的话总是在揭别人的“短儿”。

有一回,自己部门的同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”“合适”之类的话,可当人家问张女士感觉如何时,张挺直接回答说:“你身材太胖,不适合。”甚至还说:“这颜色你穿有点艳,根本不合适。”这话一出口,便搞得当事人很生气,而且周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为,她说的话有一部分是事实,比如说该同事就是比较臃肿。虽然有时张女士会为自己说出的话不招人喜欢而后悔,可很多时候,她照样说特让人接受不了的话。

久而久之,同事们把她排除在集体之外,很少就某件事儿去征求她的意见。尽管这样,如果偶然需要听听她的意见时,她还是管不住自己,又把别人最不爱听的话给说出来。现在在公司里几乎没有人主动搭理她,因为她的嘴太损!

抱怨老板两句不断遭刁难

孙小姐目前在中关村一家计算机公司做高级程序员。她之所以离开以前的公司,主要是因为她在同事跟前抱怨老板的话,传到老板的耳朵里后,老板处处排挤她,逼得她不得不辞职走人。一次,老板交给孙小姐一个难度很大的任务,并跟她事先声明“这件事难度大,你敢不敢承担,敢不敢接受挑战”。尽管明白自己的实力,她觉得在公司众人中,老板主动找她征求意见,说明老板器重自己,所以孙小姐一咬牙就接受了。结果由于给的期限较短,她的确没能按时完成任务。因此孙小姐遭到老板批评和警告,还罚了款。

在职场,被罚款是最一件最难堪的事,孙小姐认为:既然任务这么艰巨,做不完本是预料中的事。自己当时那么努力,没做完也不该算是工作失误。老板真过分,这么短的时间里,让我干那么难的活儿,我都说做不了,可他非让我做,没做完还罚我。事后她总在同事们面前抱怨。不久,老板又给她新任务,还好,这回孙小姐完成得相当顺利。正当她高兴时,老板又把一个难度更大的任务交给他。并说,“这里我是老板,下属只有服从,不许抱怨。我不养白吃饭的人,适应不了就走人。如果你这次再完不成任务,就要考虑是否该换一份自己力所能及的工作。”老板急了,这是要逼孙小姐走人啊!

说话得罪主管走人

小刘是一家宠物杂志的记者,天性喜欢小动物的她很庆幸自己能够选择一个非常合适的工作。因为喜欢和动物接触,所以她不仅工作努力,而且热情有加。但是在一个月前,升职加薪的人员中并没有看到她的名字。而一个在工作热情和工作业绩上都明显不如她的人,却因为善于奉承主任而轻轻松松地升了职加了薪。

小刘怎么也想不通,愤愤不平之余把自己一肚子委屈告诉了跟自己不错的一个同事。说主管提升人不是看谁有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在会拍马屁的人身上。这话说出去后没多久,小刘明显感觉主管对她另眼相待,并且时时在一些事情上压制她。年底,当她的合同快到期时,主管以单位人力资源部门对她的绩效考核不及格为由,没有与她续约。她犯了职场上的大忌,攀比!

什么时候一起吃饭吧

有的同事是特别有**的人,为人活跃,话多,从不怯场。这种人有一句口头禅——什么时候一起吃顿饭吧。熟悉他的朋友都不把这句话当真。一般只有当他第5次这么提的时候,才说明他老人家是真的准备和你一起吃饭了。

解救绝招:对付经常把“请你吃饭”挂在嘴上,却又不见行动的同事,最好的办法就是“以其人之道还治其人之身”,因为这种同事通常说话不算数,似乎很喜欢耍弄别人。所以,你不妨也找个机会,让他尝试一下上当受骗的滋味,你可以故意说要请他吃饭,然后等他真的准备和你去吃饭时,你也玩一次失踪,让他独自去傻等吧。

“说真的”“老实说”“的确”“不骗你”——说这种口头禅的人有一种担心对方误解自己的心理,他们往往性格急躁,内心常有不平之处。

“应该”“必须”“必定会”“一定要”——这种人自信心极强,很理智,处事很冷静,自认为能够将对方说服,令对方相信。但当“应该”说得过多时,反而说明他有动摇心理。

“听说”“据说”“听人讲”——用这些口头禅,是为了给自己留有余地。这种人的见识虽广,决断力却不够。很多处事圆滑的人,易用此类口头禅。

“可能是吧”“或许是吧”“大概是吧”——说这种口头禅的人,自我防卫甚强,不会将内心的想法完全暴露出来。在处事待人方面冷静,所以,工作和人际关系都不错。这种口头禅也有以退为进的含义。事情一旦明朗,他们会说:“我早估计到这一点。”

9.“啊”“呀”“这个”“嗯”——当一个人词汇少,或是思维慢时,会在说话时利用它们作为间歇。因此,有这种口头禅的人,反应是较迟钝的。但也会有骄傲的人使用这种口头禅——因为他们怕说错话,需要点间歇来思考。

3、管住嘴手心

(1)说话要用脑子,敏于事,慎于言,话多无益。很多事成也是嘴,败也是嘴。平时一定要把好门,否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河,以为人家给你笑脸就是欣赏,没完没了的把掏心窝子的话都讲出来,结果让人家彻底摸清了家底。还得偷着笑你。

(2)遇事不要急于下结论。即便有了答案也要等等,也许有更好的解决方式,站在不同的角度就有不同答案,要学会换位思维,特别是在遇到麻烦的时候,千万要学会等一等、看一看,静观其变。很多时候不但麻烦化解了,说不准好运也来了。

(3)要学会大事化小、小事化了。把复杂的事情尽量简单处理,千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一门学问,控制好节奏很重要。

(4)这世上没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。不要参与评论任何人,做到心中有数就可以了。所谓盖棺定论的道理很简单,就是有人操之过急。谁也没有理论依据来介定好人与坏人,说白了就是利益关系的问题。**三七开了**,说明伟人也不是完人。

(5)做任何事情都要遵守游戏规则,小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。所以说做事情万万不可做绝,落井下石的事绝对不要干,给别人让出退路就等于给自己扫清障碍。

(6)对于那些经常找你麻烦甚至欺负你的人,能忍则忍,没必要时刻与莽夫过不去,但一定要做到心中有数,给他攒着,新仇旧怨积累起来,正义和真理就属于你了。瞅准机会一定要彻底教训他一次,在法律赋予的权限以内,往死里整,往死里揍,让他永远记住:除了亲爹,没人会惯你这些臭毛病.

(7)有些人习惯了占你小便宜,小人小肚肠,大人大度量,有机会坑他一把大的,让他出一次血。同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐,哪有白拣的便宜让你赚。

(8)明枪易躲,暗箭难防,背后算计你的小人永远不会消失。小人不可得罪,同样小人也不可饶恕,这是万世不变的真理。对小人要忍让,退一步海阔天空。惹着小人就等于惹了麻烦,天底下顶数小人惹不起。说到底小人也有心小的一面,对待这种人一定要稳准狠,你可以装做什么也没发生,天下太平,万事大吉,然后来个明修栈道,暗渡陈仓,以毒攻毒,让他知道:小人也不是谁都可以做的,做好人要有水准,做小人同样有难度.但是,古往今来,哪个朝代都有小人,真的没有对付小人的好办法,不知道 敬而远之是否可行?

(9)钱,只有花掉的那部分才是真正属于你的财富。你就是家缠万贯,生时舍不得吃、舍不得穿,俩眼一闭,剩下的钱你知道谁花了?冤不冤?就像小品说的,这世上最痛苦的事,就是人死了,钱没花完。(比人活着钱没了还痛苦,只要活着,钱没了,还可以赚。)还有那些省吃俭用的贪官,好好的**不做,结果因贪返贫,一分钱没花着,还搭上个人财产全部没收,名誉扫地,惨不惨?

(10)对待爱你的人一定要尊重。爱你是有原因的,不要问为什么,接受的同时要用加倍的关爱回报。但是千万不要欺骗别人的感情,哪怕你对人家没兴趣,哪怕人家有缺点,这是你用钱买不来的财富。记住:轻视别人付出的情感就等于蔑视自己,玩物丧志,玩人丧德。爱,是一种美德.

(11)背后夸奖你的人,知道了,要珍藏在心里,这里面很少有水分。当面夸奖你那叫奉承,说的再难听些叫献媚。你可以一笑而过,就当什么也没发生。也许不久就有求于你.对于那些当众夸奖你的人,就疏忽不得,也许你转过身去,他就会用指头戳你。掌握一条原则:逢人多贬自己,也少夸别人,选先评优的时候除外。

(12)做人做事都不能太贪。小恩小惠攒多了就是一个大窟窿。只要接受就一定要找机会回报,行下春风望夏雨,付出就是为了收获。其实就是一个简单的种子与果实的关系。千万别让天真给害了,记住:人生如戏,都在寻找利益的平衡,只有平衡的游戏才有可能玩下去。

4、说话的雷区

一般而言我沉默越久,他人便开口越快,只要他们一开口,我就能洞察他们真正的意图……如果上司不保持神秘,下属就会伺机得寸进尺。在一定的条件下,说一句错话比干一件错事所造成的灾祸还要严重十倍。

(1)把自己的隐私告诉职场里的同仁,这是天底下最愚蠢的。同事就是同事,不是亲密无间的朋友,同事没有义务更没有责任为你分担忧愁,说不定你把你的心事说得凄凄惨惨戚戚切切,而他一边忙着点头,一边正在心里耻笑你呢。

(2)自我炫耀者其初衷有三:

一是为了提高自己的“回头率”。他们自知天资有限,但又担心身边的同事忘了自己的存在,做一点事情得不到领导的承认,因此他们不是想着如何从实干精神上加把努力,而是光长“嘴功”不长技能,夸大其词地在同事面前吹嘘自己的知识能力、关系网、成就、设想等等。这些还不算闯了“嘴忌”大雷区,真正闯“嘴忌”雷区的当属鼓吹自己在原来单位的“光辉历程”,比如“我在原来公司运作得更顺畅”,比如“我以前请病假都不被扣钱”等等,虽然这些或许是事实,但在办公室里这么一炫耀,给他人造成的消极影响是不可估量的,况且你也会因为犯了难以饶恕的“嘴忌”,而永远得不到老板的提拔和信任。

二是为了让办公室里的同事知道他有多么神通广大。他们不厌其烦地在职场中传播小道消息,并把这些消息极尽所能地称为亲眼所见、亲身所历,甚至把自己列为某种成功事例中的主角,说是要把快乐与同事们共享,实际上是为了抬高自己在同事中的影响力。

三是为了博得异性的好感而故弄玄虚地自我炫耀。这种自我炫耀大多是以夸耀自己的经济基础高人一筹为桁架,以期吸引异性投来羡慕的眼光。不过这种炫耀多数属于即兴杜撰。尽管如此,他们还是很讲究“嘴”的机巧与技巧的,总是能把话说得很极致。比如大家在谈论房产话题时,他冷不丁给你插上一句:“咳,去年×地公寓每平米一万二,我打一下喷嚏,机会漏过去了,现在都炒到一万八了。”比如大家都在为某某某买了一辆新车而赞不绝口时,他搀和进来:“还是新车好啊,你看我开的那辆破宝马……”俗话说得好,真人不露相,露相不真人。

(3)如果领导安排你做“分外”的工作,请不要无所顾忌地说“那不属于我的工作范围”。团队领导对思想僵化、适应能力差、又不求上进的员工是很生气的,你可能会因这么一句话而在职场中永无出头之日。

(4)如果遇到困难,请不要无所顾忌地说“我不知道怎么做”。如果未经思考就说此话,就等于拒绝去做,那你不如自动走人。世界上没有天生的“万能”之人,不会可以学,虚心地向周围的人和书本请教即是。只要多用心少动嘴,总会有解决之道。

(5)如果有人请你帮忙,请不要无所顾忌地说“那不关我的事”。即使你有绝对的理由证明这个事的确不关你的事,但用这种口气和职场中任何职位的人说话,只能说明你很狂妄,你根本不把对方放在眼里,因此你在职场会很孤立。

(6)如果大家都在谈论××领导,请不要无所顾忌地说“××领导真讨厌”。即使你受到了某种委屈,即使你的领导真的够讨人嫌的,即使你天不怕地不怕领导报复也不怕,但因为你无所顾忌地发牢骚,讲怪话,你的形象也会大受损害。

(7)打小报告 在职场中,爱“打小报告”的人或告密者总是遭到人们的唾弃和孤立,因为他使周围的人感到了不安全。安全是人最起码的心理需要,如果这种需要因为有人打小报告而受到了威胁,那么“打小报告”的人自然就会失去同事的信任。打小报告虽然不等同于“告密”,但在常人意识里,在领导面前说同事的坏话、打小报告、告密是一条“惟私利”的“嘴链”。这条“嘴链”因为常常伤害他人的利益,而容易造**与人之间许多冲突,因而打小报告往往被人认为是卑劣的。打小报告从某种程度上与“告密”是可以联系在一起的——它们都是靠一张嘴,唆使他人爆发各种冲突,而自己却当旁观者和获利者。


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